安く買い叩く努力をしても損するだけ
ここ数年、腹が立って仕方がないのが、必要以上に安く買い叩こうとする人たちの存在です。
私も上からの命令で時には反発しながらも協力会社、パートナーの方々に対して、執拗な値引き交渉をしていました。
はっきり言って、これほどの無駄はありません。
クオリティが下がり、結果としてコストが上昇する
買い叩こうとすること自体も時間を消費します。
また、それだけでなくクオリティが下がるというデメリットも持ち合わせています。
特にシステム開発の現場ではコストを下げるとクオリティや納期に影響が出ることが多々あります。
要するに安かろう、悪かろうになります。
クオリティが下がった結果、不具合が多発して納期に間に合わないという悪循環に陥ってしまいます。
そうなると追加で発注をしたりするわけで、結果として高くつくことさえ起きています。
信用がなくなる
いくらお互い勉強のためとか、耳障りの良い言葉を並べたところで、あの会社は安く買い叩く面倒な客だと思われます。
現場メンバーは必死にやってプロジェクトを成功に導こうとしても次からはお断りされることがあります。
そもそも利益率の低い、あるいは赤字が出る会社に良い対応をするわけがありません。
やり過ぎは見えないところでお互いの信用問題に発展しています。
自分たちの商材は高く売ろうとする
そういう人たちに限って、自分たちの商材は1円でも高く売ろうとします。
仕事は綺麗事だけじゃありませんが、いくらなんでもおかしいんじゃないでしょうか。
業務システムをオープンソースで使うメリット、デメリット
グループウェア、CRM、ファイル管理などオープンソースを使っていますか？
オープンソースを使うのはリスクがある、とか具体的にどう対策すればいいのかなど分からず採用されないケースが多々あります。
そんなことで、まずは大まかな比較から。
商用とオープンソースの業務システム比較
| 商用製品、サービス | オープンソース | |
|---|---|---|
| ライセンス価格 | 人数課金 | 無料 |
| 保守料金 | 年間ライセンス等に含まれる、または買取ライセンス料金の10〜20%程度 | 1万円/月〜100万円/月など幅広く、保守の手厚さと価格はベンダーによって異なる |
| 機能 | 多機能 | 多機能、ただし商用と比べて劣るケースが多い（保守契約をしていると有償機能が使えるようになり商用と同等になることもある） |
| 問い合わせサポート | 保守契約に付帯 | 保守ベンダーと個別契約可能 |
| 不具合修正パッチの提供 | 保守契約に付帯 | 一般公開されるので契約不要 |
| 不具合修正パッチの適用作業 | 保守契約内で対応されるものもあれば、スポット対応扱いで別途費用の場合あり | 保守契約内で対応されるものもあれば、スポット対応扱いで別途費用の場合あり |
| インフラの外部委託*1 | ベンダーと契約可能 | ベンダーと契約可能 |
| 導入サポート*2 | ベンダーと契約可能 | ベンダーと契約可能 |
| 業務コンサル | ベンダーまたはコンサルティング会社と契約可能 | ベンダーまたはコンサルティング会社と契約可能 |
※ベンダーとは開発元（メーカー）あるいはその製品に対して実力のある販売代理店を指します。
一言でまとめると
商用の業務システムは金額が高くなる傾向があるが高機能、オープンソースは安いが商用と比較して機能が少ない傾向がある。
商用の業務システムを採用される理由
安心感
- （多くは）開発元が保守してくれる
- （広告が多く）みんな使っている感がある
- （みんな使っている感があるので）製品が安定動作しそうな気がする
- お金はかかるけど簡易的な業務コンサルもやってくれる
高機能
- 多機能なため、目的以外の用途でも使えることが多いように感じる
お金をそこそも持っている企業は、リスク回避のために商用の業務システムを採用しているように見受けられます。
オープンソースの業務システムを採用される理由
価格
- 何人使っても無料
- インフラ費用、保守サポートなどミニマムの金額で使える
カスタマイズの範囲が広い
- ネット上でカスタマイズの方法を知ることができ、自社内にエンジニアがいれば大規模なカスタマイズも可能
- 自社内にサーバ構築ができるため、共有モジュールやインフラが要因になるようなカスタマイズ制限がない
お金がないから選択されることも当然ありますが、目的の達成が重要であってそれ以外に必要ない経費を掛けない企業が多く採用しています。
カスタマイズの範囲についても記載しましたが、これはあまり採用理由にはなりません。
目的に応じて必要なシステムを選択してほしい
オープンソースの業務システムのメリットは「費用」です。
デメリットは「みんなが使っている感が薄い」という感情的なものや、機能が商用と比べて少ないため、「目的を達成できない、あるいはそれ以外の展開を考えづらい」ことです。
それ以外は商用もオープンソースも差はありません。
実はその事実はあまり知られていません。
それを知っていれば商用ではなくオープンソースを選択する企業が多数存在しています。
一方で、商用でなければ機能不足によって実現できないものもあります。
しかし、ライセンス費用が掛からない分、カスタマイズにコストを割り当てることも可能ですから是非とも相見積を取って比較検討してください。
その上で、公平に判断して今まで以上に賢い選択をしていただきたいです。
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エンジニアは職人になれず、給与を取るか
日本のIT企業ではエンジニアを続けることを否定されています。
昔の職人は生涯職人、死ぬまで技を磨いて非常に高いクオリティのモノを作ってきたと思います。
職人の地位の低下
モノ作りは日本以外でもできることや、品質を問わなければ若い人でも十分にできる現実があります。
また、100%の品質よりも90%、80%でコストを半分、それ以下などで生産した方が価格競争力という、一般的に訴求しやすい形で販売ができます。
そのことにより、一子相伝の技を持った職人よりもコモディディ化した安価な商品を販売する傾向が出たのではないかと思われます。
また、大量生産が求められる部分もあり、一人の職人ではなく大勢や機械での生産が必要になっています。
こうして、安く使える人が求められ、企業内の職人の需要がなくなってしまったと思われます。
エンジニアは職人か？
答えはYesです。
エンジニアは職人であり、経験や知識を蓄え続けることで素晴らしいモノ作りができるようになります。
インターネットなどで情報が集められるようになったとは言え、再利用性の高いコーディング、テストケースの作成、障害対応やそれを未然に防ぐための仕掛けは経験がなければ非常に難しい部分です。
少なくとも私が知る限りでは経験年数とコードの質は比例しています。*1
いつまでも技術トレンドについていけるの？
技術トレンドについていくことは一般的に難しいと言われています。
しかし、根本的な部分は私が知るこの20年ぐらいは変わっていないと感じています。
新しい言語、新しいデザインパターン、新しいライブラリが出てくる中で全てをキャッチアップを続けることは正直困難です。
しかし、特定言語の派生を追いかけることや、それに付帯するデザインパターンやライブラリを追いかけることは容易です。
少し飛躍しますが、自分の得意分野を追いかけることは可能だということです。
結局は概念として他の言語などでも使いまわせるものが多く、自分の得意分野以外でもそれなりについていけます。
ただし、流行などもありますから、得意言語を鞍替えするなどその辺りの柔軟さは必要かもしれません。
マネージャーの方が給与が高いという現実
一生エンジニア、職人でいられないのは給与面も大きく関係しています。
これは会社としても本人としてもあまり良くない傾向があります。
その人が目指す先がマネージャー、経営者であればそれを否定するものではありませんが、エンジニアを続けたいのであればその道もあってしかるべきです。
また、エース級のエンジニアは下っ端エンジニアの数倍の生産性と正確さを持っているため、高い給与を払うだけの価値があります。
例えば、こなれてきた新卒入社3年目のエンジニアよりも、10年エンジニアを続けた人の方が２倍ぐらいの生産性を発揮することがあります。
これは積み上げてきた知識の差や経験によって、一見難しいことでも簡単なものに落とし込むことで生産性につなげています。
しかし、給与を上げていく方法がマネージャーからのステップアップしかなく、仕方なくマネージャーになる人が多く存在します。
なぜ経営者は２倍の生産性の人に２倍の給与を与えないのか
２倍の生産性を「１」と見る人と、２倍の生産性を「２」と見る人がいます。
２倍の生産性を「１」と見る人
例に出した10年目の人が標準と見ています。
ベテランになってようやく会社に貢献できる１人で、それ以外は給与を出来るだけ払いたくないという気持ちです。
生産される質にフォーカスを当てている形です。
職人目指すならメーカー系、給与はSI、人材派遣がオススメ
職人の火をつけやすいのはメーカー系
エンジニアとして、メーカー系とSI、人材派遣のどちらが良いかと言えば、メーカー系の方が好まれる傾向があります。
これは単純に研究開発が行えるため、かなりエッジの効いた技術を習得することができるためだと思われます。
SI、人材派遣の場合は幅広い技術を習得できますが、広く狭くになりがちで職人傾向の人には向いていないと判断されます。
直近の給料を取るならばSI、人材派遣系
最近はSI、人材派遣は人手不足に悩む会社が多くあります。
また、人月単価もリーマンショック以来、底をついていたのが上昇し始めているので給与を高くしても人が欲しいと思っています。
そのため、そのような業界であれば今の給与よりも高い金額で雇ってもらえる可能性があります。
職人を取るが、給与も諦めない
私は今年転職をしました。
細かい話は別の記事で書くとして、結論から言えば受けた会社のほとんどが給与アップの内示をいただきました。
正直、10名以下のベンチャー、零細企業を中心に受けたため、その規模の会社になると上から数えたほうが早い金額になります。*2
とにかくその金額を提示していただいたことは今でも感謝していますし、何よりも自分がエンジニアとして知識を蓄え、技術を磨くことに注力したことが間違っていなかったと感じました。
しかし、今は内示をいただいた中で唯一、給与ダウンの提示をしてきた会社にいます。
これは私がやりたいことを実行できる確度が最も高かったため、そのような選択をしました。
ただ、それと同時にこれからの給与を飛躍させるための選択でもあります。
何が言いたいかというと、エンジニアは続けるし、給与も諦めません。
ただ、私の人生の目標は別のところにあるので、チャンスが巡ってきたら職業としてのエンジニアはやめると思いますが・・・。
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オルタナティブSIは言い訳に過ぎない
最近、納品のない受託開発や定額開発などオルタナティブSIという単語でよく耳にするようになりました。
この言葉に非常に違和感を覚えるのは私だけでしょうか・・・。
結局納品してる
お客様の目的は特定のシステムが欲しいということであって、納品がないというのは語弊であると思う。
結局は何かしらの成果を渡す＝納品しているわけだから、納品がないわけじゃない。
納品物を決めていないだけの契約＝準委託契約に過ぎない。
要件定義と開発を一緒にしただけ
従来のSIは要件定義フェーズと開発フェーズを完全に分離する傾向がありました。
それが問題となり、オルタナティブSIというものが生まれたと認識しています。
オルタナティブSIはモック作成や実装開始後でも仕様変更が可能になり、最終的にはお客様の最も望むシステムが完成するという構造です。
それに伴って、開発期間が長くなる傾向があるため、SI事業者も安定した収入になりやすいというメリットがあります。
また、大きな点として受注者側は期間で縛られるため、炎上しても責任問題に発展しづらいということです。
大きな案件とかになると、無理やり追加要件をねじ込まれたりするのでそれを対価を貰って実施するために準委任契約の方が都合が良いというわけです。
オルタナティブじゃないSI事情は？
最近では通常のSIであっても、レビューフェーズを細切れに入れることがあります。
いや、最近だけでなく要件定義がきっちりできない炎上しそうな案件に対しては前からありました。
※ただし、経験豊富な営業とプロジェクトマネージャーがいる場合に限る。
とは言え、昔からアジャイル的なやり方を取り入れているわけです。
これはオルタナティブSIが解決したかった問題を解決しているような気がします。
また、追加要件に対策で、初期段階で要件定義書、設計書などに双方の押印を求めるなど応戦しています。
なんとなく甘えもあると感じてしまう
要件定義というフェーズにおいて、発注者側も受注者側も上手くやることができないから「なあなあで済む」定額契約にしましょう、って言っているように聞こえます。
おそらく多くの人がそんな意識は持っていないと思いますが、持つ人が多数現れるのも時間の問題ではないでしょうか。
そうなると、クオリティは通常の受託開発よりも上がるかもしれませんが、コストと納期の面ではお客様にとって不利になってきます。
お互いがちゃんと成長して高品質、低コスト、短期間のモノを作れるようになる仕掛けがあれば良いかもしれません。
高いライセンスを払うな、作った方が安い
CRMって、ライセンス/サブスクリプション費用ってむちゃくちゃ高いんですよね。
例えば、以下のような感じです。
- SalesforceのSales Cloudは1ライセンス15,000円/月*1
- DynamicsCRMは1ライセンス15,000円/月*2
メジャー２社しか載せていませんが、世の中の価格帯はこんなものです。
他社もいろいろありますが、この辺りのレンジで収まっているか、安いものは案件管理が十分にできない、見込み顧客を取り扱えない、請求書を印刷できないなど本当にCRMか？と疑問が湧くほどに機能が少ないです。
30人利用でいくらかかるか
商用CRMを12,000円/月と仮定します。（なんだかんだで値引きもあるでしょうし）
- 30人 × 12,000円/月 × 12ヶ月 = 432万円
３年利用したら、1,296万円です。
100人で利用したらいくらかかるか
この辺りからボリュームディスカウントのレンジに入ってきます。
商用CRMを10,000円/月と仮定します。（30人の時よりも安い）
- 100人 × 10,000/月 × 12ヶ月 = 1,200万円
３年利用したら、3,600万円です。
1,000人で利用したらいくらかかるか
ボリュームディスカウントの割引率が高くなります。
商用CRMを3,000円/月と仮定します。（100人とかよりも激安）
- 1,000人 × 3,000/月 × 12ヶ月 = 3,600万円
３年利用したら、1億800万円です。
受託開発はいくらかかるのか
例えば、オープンソースのF-RevoCRMをベースにカスタマイズを想定してみます。
- 追加機能１つ
- 業務フローに合わせた画面デザイン変更
30人規模の会社が出す要望ぐらいであれば、内容にもよりますが、100万円〜1000万円ぐらいで収まるでしょう。
F-RevoCRM自体が高機能なCRMのため、カスタマイズ量が少なく済む可能性があります。*3
また、オープンソースのため、ライセンス費用はゼロです。
その代わり保守費用が掛かりますが、30名のライセンス費用に比べれば安いです。
そのため、ちょっと欲張ってカスタマイズ費用払っても、3年間の利用ベースで考えれば全然お得なわけです。
発注側と受注側の意識の溝を埋めよ
チームほぼひとりが長かったこともあって、発注側として立ち回ることが多くありました。
一方で、私のミッションは開発者としてお客様から受注したものを作る立場でした。*1
物販の場合はあまり意識の溝というのは生まれないかと思いますが、「受託開発系」で最近、目にした光景が余りあるものだったので、どうやったら発注側と受注側の意識の溝が埋められるか書きます。
遠回しになってしまいましたが、ここで言いたい受託開発系とは、受託開発、Webサイト制作などのIT系の開発/制作だと思っていただければと思います。
発注側の意識
発注を行うのは以下の理由のいずれか、あるいはそれらの複合的要因です。
- リソース不足（人、機材等のモノ）
- ナレッジ不足（やり方がわからない、プロに任せたい）
これを安く早く低コストで手に入れたいという欲求があります。
言い換えれば、以下のようになります。
- 自分たちの手を動かしたくない
- 言ったことだけではなく、プロとして全体を見て隙間を埋めて欲しい
- 支払うお金は少なければ少ないほど良い
発注するということは、もちろん上記を期待してますよ、という意識です。
受注側の意識
受注側は自ら持つ商材を提供します。
- 物品の提供
- サービスの提供
お客様が「欲しい」と思うモノを提供するわけです。
そこで働く意識は以下のようになります。
- お客様が細かく要件を伝えてくれる
- 要件定義で漏れた内容については極力対応したくない（追加費用をもらいたい）
- 受注後は能動的に動いて要件を膨らませないようにしたい
我々は受けてのため、言われたことはやるけどもそれ以外はやりませんよ、というスタンスです。
悲惨な状況に発展していく
上記に挙げた人たちが一緒に仕事をすると、以下のようなことが発生します。
発注側
- なんで自分たちがこんな作業をしなければならないんだ？
- こう言ったら、ここまでやるのが当たり前なのに拒否しやがる
- 追加費用ばかりで全然前に進めない
受注側
- 要件の伝え漏れなんだか、見積に入っているわけないだろ
- おたくの業務なんてわかるわけないのに何で要求されるの？
- 具体的指示もせずに何を作れっていうのか
両者、全く話が通じ合いません。
正直、上記で挙げたのは発注側も受注側も勉強不足と言えます。
しかし、そのようなマインドを持った人たちは非常に多く、愚痴を言っても仕方がないわけです。
お互い歩み寄れ、相手がどう考えているかわかるはずもない
このようなことが起こる根本的な原因は、お互いのことを過度に期待しているためです。
別に期待するな、という話ではなく相手が期待しても良いかどうかを見極める必要があります。
しかし、この見極めは非常に困難です。
営業段階の口約束も社長とかが出てくれば鶴の一声で簡単に破られてしまいます。
発注側はよりRFPのように要件を細かく伝えることも大事ですが、それ以上に「伝え漏れが発生すること」が「当たり前」であることを知るべきです。
また、受注側は「お客様が目的を達成するためには言われたこと以外の作業が増える」のが「当たり前」であることを知るべきです。
私が見てきた限りでは受注側は赤字を防ぐために、上記の認識を強く持っている人が多いですが、お金に無頓着で意識を持っていない愚か者も存在することを理解しましょう。
おそらく読んだ方は皆さん当たり前だと思っているかもしれませんが、起きるので油断しないように気をつけましょう。
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*1:厳密には多くの仕事は製品開発をしていて、受注できる製品を作ることが多々ありましたので若干語弊がありますが、受託開発の業務や営業同行もやっていましたので、その経験を元にしています。
セールスフォースからの乗り換えでコスト大幅削減！ その方法は？
